1）未完成行程包含单边行程、支付失败行程、待支付行程三种；
2）单边行程或支付失败行程达到限定数量（限定1次）后，无法生成乘车码，影响后续扫码乘车；
3）工作人员补登的当日行程（系统次日发起扣费）是待支付行程，不影响当日乘车；
4）存在以上行程的情况下不能解绑支付方式；
为了不影响您的正常出行，请您在“我的行程”中尽快操作单边行程，或查询订单详情中的支付失败原因，点击“去支付”可切换其他签约方式进行支付。
如果单边行程在7日内，您可以如下处理：
1）行程当日及后续6日内都可以前往站厅客服中心，请现场工作人员进行行程补登。
2）行程次日及后续5日内可在“苏e行”APP的“乘车记录”中，对单边行程进行自助补登。
超出补登时间（单边行程7日内），系统将进行强制补登。
注：超出7日，系统将进行强制扣费补登，扣除单边行程至线网的最高票价。
当天的单边行程，只有地铁站的站厅可以补登；“苏e行”APP补登需在行程次日。
行程当日补登的行程将在次日进行扣费。补登往日的行程即时扣费。
可将苏e行APP更新至2.4.5及以上版本，在【我的】-【乘车记录】内找到相关行程，点击“去支付”进行支付操作。（注：主动还款不享受活动折扣，请确保活动涉及支付方式可正常扣费）
银联卡支付：请根据具体提示进行充值或联系发卡行或银联95516；
微信支付：请尽快前往微信搜索“乘车助手”，操作还款后再使用乘车码业务；
支付宝支付：请根据具体提示前往支付宝客户端进行充值；
苏宁支付：请根据具体提示前往苏宁支付进行充值；
智慧苏州支付：请尽快前往智慧苏州搜索“扫码乘车”，在【余额查询】-【充值】操作充值后再使用乘车码业务。