1.如何使用苏e行在上海乘地铁？

注册登录苏e行APP后，在【乘车】页面点击“苏州轨道交通乘车码”右边的“更多”（二维码上方）。在页面下方弹出的【选择乘车城市】页面选择“上海地铁乘车码”，然后在【提示】弹窗选择“继续”，随后在【打开蓝牙提示】弹窗，选择“允许”，最后关闭手机NFC功能（如果手机有NFC功能）。
温馨提示：
苏e行APP版本需要2.1.0及以上，请更新到最新版本。
使用苏e行在上海乘地铁前请确认：
1）手机支持蓝牙功能且正常。
2）苏e行已绑定银联卡（上海乘地铁目前只支持银联卡扣费）。
3）使用APP过程中网络连接正常（上海地铁目前只支持联机二维码）。
4）完成上海乘地铁授权签约。
5）扫码乘车请提前请关闭NFC功能。

2.上海乘地铁不支持的移动终端（手机）有那些？

请点击访问详情页面

3.如果使用苏e行在上海地铁乘地铁过程中遇到问题该怎么办？

您可以向车站工作人员寻求帮助，或拨打以下客服电话进行反馈。
人工客服电话是 021-64370000
地铁人工客服热线 021-64370000-0
大都会客服热线 021-64370000-8-1